چگونه جف بزوس از فروش آنلاین کتاب، سلطان آمازون در جهان شد؟
چگونه جف بزوس از فروش آنلاین کتاب، سلطان آمازون در جهان شد؟
چگونه جف بزوس از فروش آنلاین کتاب، سلطان آمازون در جهان شد؟
چگونه جف بزوس از فروش آنلاین کتاب، سلطان آمازون در جهان شد؟ قصهٔ آمازون در سال ۱۹۹۴ و در ذهن یک کارمند موفق والاستریت به نام جف بزوس (متولد ۱۹۶۴) شکل گرفت.
بزوس با بررسی رشد خیرهکنندهٔ اینترنت، به این نتیجه رسید که تجارت الکترونیک آیندهٔ خردهفروشی است.
او یک لیست ۲۰ تایی از محصولاتی که میتوانستند آنلاین فروخته شوند تهیه کرد و در نهایت به این نتیجه رسید که کتاب بهترین گزینه برای شروع است. کتابها سبک بودند، تقاضای جهانی داشتند و نیازی به مشاهدهٔ فیزیکی نداشتند.
ریسک بزرگ و گاراژ معروف
بزوس با یک ریسک بزرگ، کار ثابت و حقوق بالای خود را ترک کرد و به سیاتل، واشنگتن نقل مکان کرد. آمازون در گاراژ خانهٔ اجارهای او متولد شد و شروع به فروش آنلاین کتاب کرد.
نام شرکت در ابتدا “Cadabra” بود، اما بزوس آن را به آمازون (به نام بزرگترین رودخانهٔ جهان) تغییر داد تا نشان دهد که میخواهد بزرگترین فروشگاه جهان باشد.
بزرگترین گره در آن سالها، اعتماد خریدار به ارسال پستی کالا و همچنین محدودیتهای فناوری اینترنت اولیه بود.
بزوس برای حل این گره، یک استراتژی ساده اما قاطع را در پیش گرفت که امضای آمازون شد: “تمرکز وسواسگونه بر مشتری.”
اوج و گرهگشایی: همه چیز زیر یک سقف و خدمات بینظیر
به جای تمرکز بر رقبای خود، بزوس همواره از تیمش میپرسید: “مشتری چه میخواهد؟” پاسخ به این سؤال، منجر به دو تصمیم انقلابی شد:
* گسترش کالاها (The Everything Store): آمازون به سرعت از کتاب به سمت فروش CD، ویدئو و سپس “همه چیز” حرکت کرد. بزوس فهمید که مشتری راحتی خرید همهٔ مایحتاج خود از یک مکان را دوست دارد.
* سرمایهگذاری روی لجستیک (تحویل سریع): بزوس میلیاردها دلار صرف ساخت انبارها و سیستمهای تحویل سریع و پیشرفته کرد. او تحویل سریع و قابل اطمینان را از یک مزیت، به یک استاندارد تبدیل کرد (مانند سرویس Prime).
.
چگونه جف بزوس از فروش آنلاین کتاب، سلطان آمازون در جهان شد؟
همچنین، او شرکت را بر اساس دادهها و نظرات مشتری اداره میکرد. هر نظری، هر ستارهای که مشتری میداد، برای بزوس حکم قانون را داشت. این تعهد به مشتری، وفاداری بینظیری ایجاد کرد.
نتیجهگیری و درس الهامبخش
امروز، آمازون یک امپراتوری جهانی است که علاوه بر تجارت الکترونیک، بزرگترین ارائهدهندهٔ خدمات ابری در جهان (AWS) را نیز در اختیار دارد.
رمز موفقیت: قصهٔ جف بزوس، درس “تمرکز ثابت بر مشتری حتی به قیمت ضرر کوتاهمدت” است.
او همیشه برای بلندمدت برنامهریزی میکرد و سود خود را در سرمایهگذاری مجدد در لجستیک و فناوری برای بهبود تجربهٔ مشتری میدید.
بزوس ثابت کرد که اگر به مشتری گوش دهید و به او ارزش ارائه کنید، پول و موفقیت خود به دنبال شما خواهد آمد.
جملاتی زیبا از جف بزوس:
من زنی را می خواهم که بتواند مرا از زندان جهان سوم خارج کند، زندگی آنقدر کوتاهه که بهتره وقت خود را برای بیرون رفتن با آدم هایی که جذاب نیستند، هدر ندهید.
باهوش بودن یک نعمت است و مهربانی یک انتخاب.
اگر نتوانید جزئیات کسب و کار خود را به خوبی درک کنید، پس به بیراهه می روید.
سوالی که بیشتر مواقع برای داشتن یک کسب و کار موفق پرسیده می شه اینه : چرا؟ اما یک سوال بهتر هست که باید در این زمینه پرسیده بشه و آن چرا نه؟ می باشد.
رقبای ما بر روی کار ما تمرکز می کنند در حالی که ما بر روی مشتری های خودمان تمرکز می کنیم.
اگر نمی خواهید هیچ وقت مورد انتقاد قرار بگیرید به خاطر خدا کاری انجام ندهید و اگر نمی توانید منتقدان را تحمل کنید پس هیچ وقت نمی توانید کار جدید و جالبی انجام دهید.
سخت کار کنید، از انجام آن لذت ببرید و تاریخ را بسازید.
در نهایت زندگی ما نتیجه ی انتخاب هایمان می شود پس یک داستان عالی بسازید.
شکست و اختراع دوقلو های جدایی ناپذیر هستند.
سه دلیل وجود دارد که باعث شده آمازون بعد از 18 سال هنوز هم پابرجا و موفق باشد؛ همیشه حق را به مشتری بدهید، اختراع کنید و صبور باشید.
دوست دارم وقتی که در سن 80 سالگی به زندگی نگاه می کنم، اشتباهات کمی داشته باشم که از انجام آن ها پشیمانم.